Vi går op i vores produkter og gør selvfølgelig vores bedste for at levere dem til dig i topstand. En smutter kan ske for alle – også når man gør alt for at undgå det. Ifølge loven skal du give os besked inden for to måneder, efter du har opdaget en mangel. Hvis manglen er dækket af garantien, sørger vi uden beregning for reparation eller ombytning.

Vi yder ikke garanti på brud på chokoladebarer, traktationsartikler, slikposer, slik-siloer, slikkepinde/syrestænger eller chips – det kan desværre ske under forsendelsen. Forsendelse af disse sker på eget ansvar.

Pakker på 200 gram eller 1 kilo
Der kan i nogle tilfælde forekomme en mindre afvigelse på op til 5% både over og under.

Der kan altid ske noget, der ikke helt går som planlagt. Vi anbefaler, at du først gør os opmærksom på din klage. Det kan du gøre ved at sende en mail til klantenservice@mrsnoep.nl

Hvis det ikke fører til en løsning, kan du få din sag meldt til mægling via Stichting WebwinkelKeur.

Fra den 15. februar 2016 kan forbrugere i EU også indgive klager via Europa-Kommissionens ODR-platform. Hvis din klage endnu ikke behandles andre steder, er du velkommen til at indsende den via Den Europæiske Unions platform.

http://ec.europa.eu/odr

Vi yder ingen garanti ved brud på chokoladebarer, traktationsartikler, slikposer, sliksiloer, slikkepinde/syrestokke eller chips. Det kan desværre ske under forsendelsen. Forsendelse af disse varer sker på eget ansvar.