Tilbagebetalingspolitik

Fortrydelsesret

Du har ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen uden at angive nogen grund.

Efter annullering har du yderligere 14 dage til at sende produktet retur.

Ved korrekt returnering modtager du hele ordrebeløbet inklusive de oprindelige forsendelsesomkostninger tilbage, forudsat at hele ordren returneres.

Tilmelding af returnering

Vi beder dig venligst om at tilmelde din returnering på forhånd via
klantenservice@mrsnoep.nl

Dette er ikke obligatorisk, men hjælper os med en korrekt og hurtig behandling af din returnering.

Returvilkår

Hvis du gør brug af fortrydelsesretten, skal produktet:

• Skal være i original stand
• Skal være uåbnet (hvis relevant)
• Skal returneres i original emballage
• Så vidt det med rimelighed er muligt, skal produktet være ubeskadiget

Du er kun ansvarlig for værdiforringelse af produktet, hvis det skyldes brug, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion.

Tilbagebetaling

Efter modtagelse og kontrol af returneringen tilbagebetales det skyldige beløb inden for 14 dage via samme betalingsmetode, som den oprindelige betaling blev foretaget med.

Vi kan vente med tilbagebetaling, indtil vi har modtaget produktet, eller indtil du har bevist, at produktet er sendt retur.

Omkostninger ved returnering

Omkostninger ved returnering afholdes af kunden.

Omkostningerne afhænger af transportøren og pakkens størrelse. Se transportørens hjemmeside for mere information.

Undtagelse fra fortrydelsesretten - Fødevarer

Fødevarer, herunder slik og andre produkter med begrænset holdbarhed, er omfattet af den lovbestemte undtagelse fra fortrydelsesretten.

Dette betyder, at:

• Åbnede fødevarer kan ikke returneres
• Produkter, hvis forsegling er brudt, kan ikke returneres
• Letfordærvelige produkter er undtaget fra fortrydelsesretten

Denne undtagelse er i overensstemmelse med artikel 6:230p BW og det europæiske direktiv om forbrugerrettigheder.

Beskadiget eller forkert levering

Hvis du har modtaget et beskadiget eller forkert leveret produkt, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelsen via klantenservice@mrsnoep.nl.

Vi sørger i så fald for en passende løsning.

Forkert leveringsadresse angivet

Hvis der ved en fejl er angivet en forkert leveringsadresse, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt.

Vi kan kun ændre en adresse, så længe ordren endnu ikke er afsendt.

Hvis en pakke returneres på grund af en forkert angivet adresse, kan der blive opkrævet ekstra forsendelsesomkostninger for genforsendelse.